TEXT-ITのお問い合わせからご連絡いただいた場合、ご回答までに2営業日程度お日にちがかかる場合がございます。（土日祝日は営業日に含みません）

まずはこちらの「よくある質問」と1年生にはオリエンテーションでご案内している教科書購入ガイドをよくご確認ください。

その上でご不明な点がございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。

最も多いお問い合わせは、来店日時の変更・キャンセルについては以下に記載します。

ご予約日の当日の受け取り可能時間帯での【時間変更のみ】であれば特にご連絡は必要ありません。

ご都合の良いタイミングでご来店いただいて構いませんが、きちんとご予約されている方のご迷惑になるので休憩時間はできるだけ避けてください。

ご予約日の属する日の閉店時間までにご来店がなければ生協にてキャンセル処理をいたします。（在庫数が厳しい場合は当日の営業終了後にキャンセル処理します。受け取りのない教科書を在庫に戻して注文が受けられるようにするためです。）キャンセルになっている場合は再度、text-itよりご注文ください。

【2024年前期の例】

受取予約日時：4月11日(木)　10:30～11:00

　⇒4月11日(木)　15:00(次週は14:00,または13:00）でなら受取可能ですが4/12(金)以降は既にキャンセルしていますので再度注文になります。

●教科書販売所の受け取り可能時間は教科書購入ガイドをご確認ください。

各予約回の締切時間は

AMの枠の一番遅い回の12:30～13:00までの受け取り枠の予約締切は前日の17:00です。

PMの枠の一番早い回の13:00～13:30までの受け取り枠の予約締切は当日の10:00です。

4/15(月)の週から受け取り時間が変わります。

4/15(月)～4/17(水)の一番遅い予約枠の回は13:30～14:00まで　4/18(木)は12:30～13:00までです。

（予約枠がいっぱいで埋まっている場合は予約可能時間内でも受取日時は指定できません）

注文した教科書の一部キャンセルの場合は、受け取りの際にスタッフにお申し出ください。事前のご連絡は必要ありません。

A1.　新規でText-itをご利用の方

「生協アカウント」を選択して下さい。
生協アカウントのIDとパスワードでログインすると、TEXT-ITの利用ができます。
生協アカウントの作成と組合員認証はこちら

A2.　過去にText-itアカウントをご利用済みの方

TEXT-ITアカウントでログイン後、「生協アカウントで連携する」を選択して下さい。
生協アカウントのIDとパスワードを入力すると連携完了です。
連携の手続きは、右上のメニューからいつでも可能です。

A3.　生協未加入の方

TEXT-ITのアカウントでログインして下さい。初めてご利用になる時は新規会員登録を行って下さい。

【注意事項】

A1．メールアドレスにお間違いはございませんか？

　　特に「@」の半角全角の違いにご注意下さい。

A2．「迷惑メール」に分類されていませんか？

　　ご利用の環境によっては、迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性もあります。

　　Text-itからのメールを受信できるように設定して下さい。

A1．新規登録がお済みかご確認下さい。Text-itは他の生協、大学システムとは連動していません。

A2．メールアドレスやパスワードにお間違いはございませんか？

　　パスワードを忘れた方はこちらから再設定できます。

　　何度試されてもログインできない場合はこちらからお問い合わせください。

Ａ．学生証の裏面右下に表示されている「6897」から始まる12桁の番号です。

　　生協に未加入でも学生証裏面右下に記載があります。

　　【教科書の組合員割引について】

　　生協加入されていなくても「6897」から始まる12桁の番号は学生証に記載されています。

　　ご注文後、生協で改めて加入状況を確認の上、加入されていれば組価（定価より8％引き）で、

　　加入されていなければ定価でご販売させていただきます。

A1．検索条件と登録情報で何らかの不一致があった場合、検索結果に出てきません。

 検索ページ最上部の検索窓で、「タイトル名の一部単語だけ」「講義名の一部だけ」「教員の名字だ　　け」などで検索してみて下さい。WEBシラバスの文字列をコピー＆ペーストした場合はスペースたTAB等で検索がヒットしないこともあります。長い教科書名をすべて入力したり、検索条件を多く選択すると、登録情報とのささいな違いでヒットしなくなります。

またその際、スペース区切りによる複数のキーワードは入力できませんので、ひとつの単語で検索して下さい。

A2．教科書販売会場では先生から販売ご指示をいただいた教科書のみ取り扱っています。

先生から生協へご指示をいただいていない場合は、Text-itには情報がありません。お問い合わせの前に、シラバスを再度ご確認ください。

検索でヒットして取り扱いがある場合で「ご注文いただけません」という表示になる場合は入荷待ちか品切れして補充中のものです。入荷予定等、詳細を確認されたい場合は、こちらまでお問い合わせ下さい。なお、ご回答には2営業日程度お日にちをいただく場合があります。

Ａ．メニューボタンをクリックし、

「ご注文履歴」→「本の情報をクリック」→「ご注文情報を変更する」から日時の変更ができます。

ご予約当日中のお時間のみの変更であれば問題ありませんが、

事前にご予約いただいた方へご迷惑をおかけすることになりますので、

混雑が予想される時間帯（お昼休みなど）は極力避けてご来店ください。

ご予約日にご来店がなければキャンセルとさせていただきますので、再度ご注文ください。

Ａ．ご注文のキャンセルは、原則として店頭でのご購入前まで可能です。

ご注文履歴の詳細画面から該当の書名をクリックしてキャンセルを選択して下さい。

店舗で商品確保が完了しているとお客様自身ではキャンセルできません。

ご注文詳細画面のキャンセルボタンも表示されなくなります。

注文内容の一部のみキャンセルの場合は、ご来店の際にスタッフにお知らせください。

全てキャンセルの場合はお問い合わせからご連絡ください。

お客様ご都合によるご購入後の返品キャンセルは、お受けできません。

購入のお間違いがないようお気を付け下さい。

Ａ.　生協ウォレットは、生協の各サービスでオンライン決済できる電子マネーです。

教科書関連では、Text-itで申し込みした時の事前決済にご利用いただけます。

店頭でお支払いする場合の生協電子マネーにチャージすることもできます。

A.　生協ウォレット決済（事前決済）をご利用いただくには、生協アカウントでのログインが必要です。

A.　生協ウォレットをチャージして下さい。

「生協の総合窓口maruco」のマイページからチャージしていただけます。　

Ａ．予約状況によって、選択できない日時もあります。

混雑防止のため、予約できる人数を限らせていただいております。予約人数の上限に達している時間は選択できません。別の日程を選択してください。

Ａ．出版社の在庫状況により入荷が遅れていたり、すでに在庫切れになっています。ご予約いただいている順に入荷次第お渡しします。カートに入れてご購入ください。入荷しましたら入荷案内メールが届きますので、そのメールに従って来店予約をしてご来店ください。

Ａ．備考欄に「取り寄せ中です。入荷後に購入可能になります。」と記載がある場合は、

出版社に発注済で入荷待ちの状態です。

入荷次第購入可能になりますので、しばらくお待ちください。先生にもお伝えしてあります。